Количество рекламных площадок постоянно увеличивается. Наружная реклама, телевизор, интернет, ну и конечно же мобильный телефон. Реклама, которую человек получает на свой собственный мобильный телефон воспринимается пользователем не так как реклама из других источников, потому что мобильный телефон это уж очень личная штука. Сейчас у людей на мобильных телефонах хранится масса личной информации, поэтому любое внедрение в личное пространство должно быть аккуратным и профессиональным. Использование проверенных сервисов для SMS-рассылок так-же очень важно. Если вы работаете в Украине, вашим партнером может стать компания http://sms-fly.com/, здесь вы получаете не только возможность сделать саму рассылку, но и профессиональные консультации по оптимизации этого процесса.
Рассмотрим несколько приемов, которые обязательно помогут сделать вашу SMS-рассылку более эффективной. Ведь при планировании SMS-рассылки нужно учесть все факторы: форму, содержание, сегментацию и даже время рассылки.
[adrotate banner=”13″]
Предлагайте клиентам то, что они хотят
К сожалению, не так много пользователей хотят получать рекламные сообщение через SMS. По исследованиям gfk.ua эта цифра составляет всего 13%, но что интересно, 43% пользователей готовы получать рекламные сообщения в обмен на что-то полезное для них: купоны, бонусы и т.д. Поэтому стоит задуматься над тем, что вы можете предложить своим клиентам, а после этого предлагать действительно что-то выгодное.
Используйте эксклюзивные предложения
По статистическим данным компании gfk.ua уже 15% украинцев совершают свои покупки с использованием мобильного телефона. В более развитых странах эти показатели куда выше, например, 49% американцев используют свои мобильные телефонов для покупок. Предложите человеку хорошую скидку в магазине за предъявление SMS-сообщения, пускай он почувствует себя особенным, и тогда он никогда не откажется от получения ваших сообщений.
Размер имеет значение
Не нужно думать, что большие сообщения могут сильно ударить по вашему бюджету и поэтому они нежелательны, нет. Большое количество текста намного хуже воспринимается пользователями и именно поэтому это может быть плохо. Не стоит забывать про пользователей со старыми устройствами, там возможно придется еще и прокручивать сообщение. Не бойтесь использовать в текстах привычные всем сокращения для экономии символов. Слишком короткие сообщения, кстати, также могут восприниматься не достаточно серьезно, поэтому старайтесь делать все в меру. Оптимальный размер SMS от 100 до 150 символов.
Правильно выбираем время для рассылок
Для мобильного маркетинга крайне важным фактором является время отправки сообщения. Пользователь должен получать сообщение тогда, когда ему это удобно, когда он не сильно занят и когда он готов прочитать текст. Если сообщения повествуют об актуальных акциях, то постарайтесь, чтобы пользователи получили сообщение в период их проведения. Обратите ваше внимание, что рассылку лучше делать в то время, когда ваше заведение работает, чтобы клиенты смогли сразу же получить ответы на вопросы по телефону, если такие возникнут.
Что касается оптимального времени для рассылок, то предпочтительно делать ее не ранее 10:00 и не позднее 21:00. Если рассылка может захватить клиентов из разных часовых поясов, не забудьте про эту особенность и выберете оптимальное время.
Используйте призыв к действию
Текст сообщения должен побудить человека выполнить действие (прийти в магазин, перейти на сайт, позвонить). Сделать это при помощи короткого текста обычно очень не просто. Со своей стороны вы должны быть уверены, что ваш сайт хорошо открывается на мобильных устройствах, операторы ответят на все вопросы звонивших, а в магазине продавцы будут знать про акцию.
Обращайтесь по имена к клиентам
Получить сообщение, в котором к вам обращаются по имена всегда приятно. Но не забывайте проверять имена всех клиентов перед отправкой сообщений, во избежании конфузов. Со своей стороны, при рассылке подписывайтесь узнаваемым именем, тогда ваше сообщение не будет удалено как что-то непонятное.
Тестируйте рассылку
SMS-рассылку нужно обязательно тестировать. Без тестирования мы можете пропустить ошибки, не оптимальное расположение слов, странное отображение символов и т.д. Часто на мобильном телефоне сообщение выглядить совсем не так как вы это задумали, не экспериментируйте на клиентах, или они от вас уйдут.
Дайте пользователям возможность отписаться от рассылки
Не все пользователи в вашей базе хотят получать ваши сообщения, ведь многие из этих людей стали вашим клиентом лишь одноразово, поэтому стоит дать им возможность жить в спокойствии =).
Если вы не уверены в своих силах, то лучше отдайте работу по SMS-рассылкам на профессионалов. А описанная в статье информация как минимум позволит вам лучше контролировать работу вашего подрядчика.