Телемаркетинг — эффективный помощник в бизнесе

392394Для чего нужен телемаркетинг

Использованием передовых технологий в организации продаж уже никого не удивишь.  Так, к примеру, телемаркетинг (читать про услугу) стал частью работы множества компаний. Подобная востребованность данного бизнес инструмента  вполне объяснима.  Дело в том, что  его методы позволяют достичь максимальных результатов при вполне разумных тратах.  Телемаркенговые технологии подразумевают использование входящих и исходящих звонков клиентам.  Они в равной степени эффективны и способны увеличить доход компании. Итак, какой цели служат исходящие звонки?

Для молодых и развивающихся компаний  подобный опрос населения поможет выявить целевую аудиторию, узнать ее интересы. На основе полученной информации гораздо легче создать продукт, который будет пользоваться популярностью на рынке. Как правило, анкетирование по телефону  могут проводить не только в коммерческих целях, но и для различных социологических опросов.  Одним из показателей эффективной удаленной торговли является актуальная база данных о клиентах.  Сделать ее таковой также помогут холодные звонки - http://www.crmagency.ru/outboundcoldcalling.

Общение с клиентом — источник информации

Непосредственное общение с потенциальными клиентами помогает спланировать   будущие звонки таким образом, чтобы они были обоюдовыгодными.  Менеджеры call центра, также могут оказать содействие для проведения онлайн семинаров.  Это удобно при сотрудничестве с иностранными партнерами, так как в таком случае существенно сокращаются транспортные расходы.   Итак, телемаркетинг – это, безусловно, хорошо. Однако, положительный результат можно получить лишь при  четком соблюдении четырех основных правил.

Правила эти в большей мере относятся к исходящим звонкам. Беседу по телефону в данном случае следует разделить на четыре составляющие: приветствие, переход  к цели звонка, диалог и конец беседы. Несмотря на то, что вся беседа длится не более 5 минут, а может и меньше стоит уделить внимание каждой части разговора. На первом этапе беседы, крайне важно не спугнуть клиента. Ведь он не ожидал вашего звонка. В начале беседы стоит представиться, узнать имя собеседника и кратко изложить цель звонка. В случае положительного отклика на звонок, вы может приступать к объяснению причины, по которой вы позвонили. При этом не нужно говорить о том, какая у вас замечательная продукция и как будет хорошо, если клиент ее приобретет. Нет, в данном случае стоит рассказать о положительных качествах своего товара и поинтересоваться заинтересован ли собеседник в дальнейшем сотрудничестве.  Только после этого, если беседа не прервалась можно переходить к развернутому диалогу.

В конце звонка обязательно подведите итог разговора, утвердив договоренности и назначив встречу. Вести разговор с потенциальным клиентом нужно спокойным, доброжелательным, но ненавязчивым голосом. Даже если собеседник отвечает грубо, профессиональный  call оператор  должен сохранять спокойствие.  Холодные звонки это отличная возможность заявить о себе, создать имидж компании и расширить сферы деятельности.

Оцени пост!

Трешак >:-(Бесполезно :-(Как вариант :-|Полезно :-)Супер 8-)
Loading...

Статьи по теме

  1. Trepko пишет:

    Абсолютно согласна с автором статьи. Кроме телемаркетинга, следует указать также колл центры, которые тоже становятся все более и более популярными. Для производителей очень разумным решением является также центр сервисного обслуживания клиента, который значительно увеличивает значимость фирмы в глазах клиента.

  2. Avon пишет:

    Главное еще правильно подобрать обслуживающий персонал который и будет убеждать клиента в правильности их выбора.