Чтобы созданный Вами сайт приносил выгоду в максимальном размере, к нему должно быть как можно выше доверие пользователей. С участившимися случаями мошенничества в сети, которое процветает в последнее время, добиться и удержать доверия пользователей очень трудная, но разрешимая задача. И если Вы хотите легко ее разрешить, Вашей компании будет полезно воспользоваться нашими не сложными советами.

SEO: Как поднять доверие к сайту компании?


Смотрите полный видеокурс на iTunes

Расскажите о своей компании

Что такое популярность сайтов и как ее достичь, вопрос не однозначный, но мы можем на него ответить. Для начала важно показать посетителям Вашего сайта, что компания существует не первый день, также, что она процветает или, хотя бы, работает стабильно. Разместив в разделе «Компания сайта» информацию сотрудниках, партнерах (с их разрешения), Вы поймете, что популярность сайтов в какой-то мере, базируется на этой информации: пользователи начнут активнее посещать Ваш сайт, зная «столько всего» о Вас.

Отзывы других пользователей

Чтобы более подробно узнать, что такое популярность сайтов и как ее добиться, необходимо сделать сайт востребованным среди этих самых пользователей. О нем будут говорить, обсуждая быстрый сервис, качественные товары и хороший ассортимент, а значить, сайт популярен!

Отзывы – это один из самых простых способов поднять рейтинг сайта и добиться доверия пользователей. Здесь уместно действовать исходя из специфики Вашего бизнеса: если Вы владелец интернет магазина, значить для Вас важны отзывы покупателей, а если Вы работаете с компаниями, значить это будут отзывы Ваших коллег и партнеров. Но не все верят отзывам.

Есть категория людей, которые их даже не читают и предпочитают руководствоваться собственным опытом, другим же, отзывы помогут сделать правильный выбор и заказать именно у Вас!

Контакты

Постарайтесь указать на сайте, как можно больше способов с Вами связаться, а также уточните период своего рабочего времени, перерывы на обед и выходные. Но будьте осторожны: если Вы напишите десять телефонных номеров, а на связи у Вас всего один, ни о каком доверии и речи быть не может.

Самый яркий пример: человек звонит Вам с 8 утра до 5 вечера в надежде заказать товар, а Вы работаете в эти дни после 17:00. Или еще: человек звонит Вам в воскресенье с утра до вечера, а у Вас выходной.

Более того, в разделе «контакты» не лишним будет добавить карту проезда и схему. Дайте понять клиентам, что они могут обращаться к Вам по этим контактам и задавать свои вопросы, но только в четко оговоренное рабочее время. Не стоит гнаться и за большим количеством контактов в интернете: Скайп, ICQ, Facebook, online чат, vkontakte. не помогут Вашим клиентам Вас найти, если Вы отвечаете только в Скайпе. Не стоит переоценивать собственные силы и время и своих сотрудников.

Дипломы и сертификаты

Если в Вашей компании есть дипломы, награды, сертификаты качества – не делайте из этого тайну. В этом случае лучше донести это до людей – Вам станут больше доверять, а дела компании пойдут вверх.

Наличие отзывов и сертификатов от популярных компаний, которые у всех на слуху серьезно поднимут доверие к Вашему бизнесу. Кроме того не поленитесь и повесьте их в своем офисе, холле или приемной.

Множество вариантов оплаты

Наличие выбора всегда радует, и варианты оплаты не стали исключением. Несколько способов оплатить покупку только положительно отобьется на мнении покупателей и покажет все Вашу серьезность к работе и этому вопросу в частности. Не забудьте также указать, что все данные, которые пользователь оставляет на Вашем сайте, конфиденциальны. Магазины и компании, где товары и услуги оплачиваются через электронные кошельки не вызывают доверия у пользователей, ведь среди таких фирм очень много недобросовестных людей.

Наличие зарегистрированного юридического лица

Не важно, является Ваша организация частной, ООО или ЗАО, не лишним будет указать ее данные на сайте. Это подтвердит, что компания действительно существует.

Возможность возврата товаров

Данный метод очень эффективен для интернет-магазинов. О возможности возврата товара нужно заявит на видном месте и громко. И хотя по закону человек имеет право вернуть купленный товар в течение четырнадцати дней, ним пользуется лишь небольшой процент покупателей из-за сложности обратной пересылки товаров.

Сдержанный и аккуратный дизайн

Если Вам не хватает денег на дорогой дизайн, продуманный профессионалами, Вы можете разработать его самостоятельно. Поверьте, Вы тоже можете сделать это хорошо, если сделаете без лишних деталей. Пусть Ваш сайт будет сдержанным. Согласитесь, нет ничего хуже разрисованного сайта всеми цветами радуги с самыми разнообразными шрифтами. Это сильно отвлекает от основной информации и создает ощущение дискомфорта.

Если Вы не можете позволить себе «D&G», остановите свой выбор на стиле «lady in red» или «black and white». Вполне достаточно три цвета: два основных и один дополнительный, а также два основных шрифта. Такой подход направит внимание посетителя в нужное русло: сосредоточит его на Вашем логотипе, товарах и названии фирмы. А главное захочется купить, ведь все так аккуратно и понятно.

Поменьше рекламы

Если на Вашем сайте висит нижний, верхний, левый, правый и средний баннеры, то у покупателя создастся впечатление, что Вы зарабатываете не на основном бизнесе, а именно на продаже рекламы. Доверие к Вам сразу же упадет. А в таком случае речь может идти только о негативной популярности.

Четкое описание услуг и товаров

Напишите четко и ясно, что получит клиент за свои деньги, ведь он должен понимать, на что он их тратит.

В случае комплексной работы по предоставлению услуг, разбейте их на несколько этапов и напишите хотя бы примерные сроки предоставления.

Если это товар, важно указать его параметры: вес, физические размеры, гарантийные сроки, а также адреса гарантийных сервисных центров. Предоставьте возможность пользователю задать свой вопрос и получить на него ответ.

Оперативность заказа

Звонок в течение часа после отправки заказа значительно повышает доверие пользователя к данному интернет магазину и, естественно, снижает вероятность отказа.

Оцени пост!

Трешак >:-(Бесполезно :-(Как вариант :-|Полезно :-)Супер 8-)
Loading...

Статьи по теме

  1. Александр пишет:

    все описано правильно, а вот про дипломы даже и забыл, нужно разместить!

  2. FS пишет:

    очень хорошие и дельные советы. Действительно лучше хороших отзывов и рекомендаций довольных клиентов рекламы не придумаешть:) и доверие и качество тут самое главное!
    Ещё следует добавить, что на сайте должна быть удобная и интуитивно понятная навигация, никому не хочется терять много времени на поиски нужной информации. Клиент сбежит от вам заблудившись на сайте и не найдя то что искал…
    В общем важно дать клиенту чувство, что компания заботится о нём и не наплевательски относится к его пожеланиям и удобству.

  3. Василий пишет:

    Хотелось бы добавить “каплю в море” по возможности желательно добыть отзывы от компаний на их фирменном бланке. Липовые отзывы от дяди Феди из деревни вызывают больше смех чем доверие.