Анализ посещаемости сайта

Анализ трафика сайта. Инструменты, методы

Содержание
1. Основные инструменты для анализа посещаемости.
2. Различия между Google Analytics и Яндекс Метрикой.
3. Метрики для анализа посещаемости.
4. Пример. Анализ посещаемости сайта в Google Analytics.
5. Отчет Аудитория сайта.
6. Отчет Источник/канал.
7. Отчет Страницы входа.

Предлагаю сегодня поговорить про инструменты для анализа посещаемости сайта, а также про те метрики, которые следует отслеживать.

Вебмастера и интернет-маркетологи сегодня имеют возможность получить огромное количество информации о посещаемости своих сайтов. При это мы получаем не только количественные показатели, но и имеем возможность установить качественные метрики

1. Основные инструменты для анализа посещаемости

Большинство специалистов рекомендуют устанавливать два самых популярных инструмента для проведения веб-аналитики: Google Analytics и Яндекс Метрика. Мы проводим установку счетчиков данных систем сразу же после окончания разработки сайта. Установки именно двух систем одновременно позволяет получить более полную картинку про поведение пользователей на сайте, обе метрики имеют свои плюсы и минусы их мы рассмотрим ниже.

Google Analytics – это совершенно бесплатный (для сайтов в посещаемостью до 5 000 000 посетителей в месяц) сервис от компании Google, который собирает данные о посетителях сайта и позволяет создавать отчеты на базе полученных данных. Все собранные данные хранятся на серверах Google, а передаются они туда при помощи JS-кода, который необходимо разместить на тех страницах сайта, для которых нужно собрать статистику (обычно размещение сквозное, тоесть на всех страницах). Имеет возможность интеграции с другими сервисами Google.

Яндекс Метрика – бесплатный сервис, позволяющий собирать данные о посещаемости сайта и о поведении пользователей. Основные функции Новой Метрики очень похожа на функции Google Analytics. Яндекс Метрика также подключается при помощи кода JS, который необходимо разместить на всех страницах сайта по которым нужны данные. Имеет возможность интеграции в другие сервисы Яндекс, незаменимый инструмент для веб аналитиков и профессиональных директологов компании atdigital.ru.

2. Основные различия между Google Analytics и Яндекс Метрикой

Яндекс Метрика

  1. Вебвизор. Визуальная запись посещения пользователя. Аналитика форм.
  2. Уведомления о проблемах с сайтом. Сообщение на эл. почту или смс, если сайт не доступен.
  3. Реальные ключевые запросы из поиска Яндекса. В отличие от GA, можно видеть по каким ключевым фразам пользователь перешёл из поиска.
  4. Улучшенный показатель отказов. В GA также, можно модифицировать код счетчика.
  5. Целевой звонок. Встроенный call-tracking

В Новой Метрике уже доступны многие функции Google Analytics, которые давали ему значительное преимущество. Но качество их реализации пока под вопросом.

Google Analytics

  1. Представления. Разделение трафика на любые логические части.
  2. Модели атрибуции. Возможность видеть не только последний источник посещения пользователя, но и предыдущие, и учёт их на конверсию.
  3. UserID. Возможность идентифицировать пользователя с разных устройств (планшет, моб.) и компьютеров.
  4. Загрузка данных. Возможность загружать данные по расходам рекламных кампаний, дополнительные поля товаров, характеристики посетителей и многе другое.
  5. Сегменты. Фильтрация данных по любым параметрам.
  6. Эксперименты. Проведение A/B тестирования
  7. Расширенная эл. торговля. Более полное понимание пути пользователя до конверсии, внутренний маркетинг.
  8. Отчеты в режиме реального времени. Возможна быстрая проверка работоспособности сайта/кода/событий и т.п.
  9. Когортный анализ. Еще один классный способ фильтрации пользователей.
  10. Аудитории для ремаркетинга. Создание различных списков ремаркетинга под любым углом.
  11. Группы контента. Группировка контента на базе своих правил.
  12. Пользовательские параметры и метрики. Для товара/пользователя/сеанса/хита возможность расширения характеристик своими метриками.
  13. Measurment Protocol. Загружаем любые метрики/параметры в Google Analytics извне.
  14. Оповещения. Уведомления по широко-задаваемым правилам.
Спасибо автору за сравнение систем.
 

3. Метрики для анализа посещаемости

Проводить анализ посещаемости сайта необходимо по определенным метрикам, которые так или иначе показывают либо на удобство сайта, либо на качество его продвижения. Для разных видов сайтов все показатели различны. Среднего показателя для всех сайтов не бывает. Для удобства можно разделять сайты на информационные, интернет магазины, корпоративные, развлекательные и т.д.

Для оценки эффективности самого сайта обычно используют такие показатели как:

Время пребывания на сайте

Показывает насколько пользователи заинтересованы в контенте сайта, с одной стороны, и насколько качественный и целевой трафик попадает на сайт из основных источников. В зависимости от вида сайта, данный показатель может колебаться от нескольких секунд до 5-10 минут и более. Для моего блога данные показатель составляет 00:01:14.

Глубина просмотра

Показывает сколько страниц просматривают пользователи на вашем сайте. Для различных сайтов этот показатель может сильно отличаться. На gendolf.info глубина просмотра 1,27 страницы за один сеанс. Для информационных сайтов показатель просмотров обычно небольшой и составляет максимум 2-3 страницы. Для интернет-магазинов и корпоративных сайтов эта цифра может составлять 3-5 и более страниц за один сеанс. Глубина просмотра очень зависит от качества контента и удобства перелинковки на сайте.

Показатель отказов (Bounce Rate)

Очень информативным показателем для оценки как качества сайта так и качества трафика является показатель отказов. Посещения, которые заканчиваются очень быстро, помечаются в системах аналитики как отказы. В результате мы может смотреть сколько процентов пользователей сразу вышли с сайта и не заинтересовались контентом. Показатель отказов для разных видов сайтов может составлять и 90% и 10%. В любом случае нужно стараться уменьшит этот показатель до минимального значения. Для моего блога по данным Яндекс Метрики отказы составляют всего 10% от числа всех посещений, данные же Google показывают 88%. Что узнать почему в разных системах показатель отказов отличается, читайте этот материал.

Возвраты пользователей

Если пользователи сайта заходят на него повторно, это говорит о дополнительной заинтересованности в контенте. Это отличные показатель, указывающий на качество и пользу сайта. Чем больше возвратов, тем больше людей сочли сайт полезным и возвращаются на него за поиском информации.

Цели, события, электронная торговля

Более сложные метрики для проверки качества сайта и трафика можно отслеживать используя такие инструменты как события, цели, последовательности целей, электронная торговля, анализ скролинга (для лендинг пейдж) и т.д. Все эти инструменты имеют практически неограниченные возможности при условии наличия ровных ручек.

4. Пример. Анализ посещаемости сайта

Для наглядности, нужно обязательно провести хотя бы не сложный анализ посещаемости. Чтобы никто не возмущался о сохранности данных его статистики, предлагаю для примера использовать данные Google Analytics моего блога. По примеру этого анализа можно анализировать любой сайт, главное не забывать включать голову.

Для начала читаем о том,  как добавить на сайт Google Analytics и другие инструменты необходимые для продвижения сайта. После успешной установки счетчиков на сайт необходимо подождать определенный период, для того, чтобы система накопила достаточно данных для анализа. На самом деле, можно анализировать и данные за день или пол для, но если посещаемость низкая, то данные будут очень судные.

5. Обзор аудитории сайта

analiz-sayta-v-GA-1

Я отметил кружечками метрики, указанные в отчете.

  1. Тут мы видим количество пользовательских сеансов, сделанных за анализируемый период. Один пользователь может совершать за день несколько сеансов. Стандартная сессия длится 30 минут, после ее окончания активность того же пользователя распознается как новая сессия.
  2. Пользователи (уникальные посетители) – этот показатель более точно отображает количество людей, которые посетили сайт. Каждый новый браузер, это уникальный пользователь.
  3. Общее количество просмотренных страниц пользователями сайта.
  4. Показатель глубины просмотра. Показывает количество просмотров на один сеанс.
  5. Среднее время пребывания на сайте для одного сеанса.
  6. Процент переходов на сайт с последующими отказами.
  7. Процент пользователей посетивших сайт повторно.

В стандартном отчета об аудитории сайта, мы видим данные показатели для всего трафика. И не удивительно, что эти данные не очень информативны. Для получения более полезной информации нужно просматривать другие отчеты, в которых трафик сегментируется.

6. Отчет источник/канал

analiz-sayta-v-GA-2
Обращаем внимание на первый столбик. В нем все 9548 сеансов разбиваются по источникам/каналам трафика.Для моего блога три лидирующих источника это: Яндекс поиск – 5436, Google поиск – 2517, и прямые переходы – direct.
Ну а вот теперь самое интересное. Для каждого этого канала мы имеем возможность увидеть стандартный набор метрик, которые мы рассмотрели выше по тексту, и сравнить их.
analiz-sayta-v-GA-3
Показатели качества трафика для переходов из поисковой системы Google заметно выше. В среднем, каждый сеанс из Google длиннее на 18 секунд. Глубина просмотра страниц для переходов из Яндекс - 1,17, для трафика из Google 1,3.
Почему данные метрик для  переходов из разных поисковых систем отличаются? Все дело в том, что переходы из поисковых систем совершаются на различные страницы, по разным поисковым запросам. В каждой поисковой системе в ТОПе поисковой выдачи различные записи блога.
В следующей отчете предлагаю посмотреть поведение пользователя на различных страницах сайта. Для этого нужно перейти в раздел Поведение/Контент сайта/Страницы входа.

7. Отчет Страницы входа

analiz-sayta-v-GA-4В данном отчете можно увидеть, насколько тот или иной контент сайта задерживает пользователей на сайте. Например самая популярная запись моего блога в поиске, имеет очень низкие показатели качества, про это говорит показатель отказов 94,31% и время пребывания на сайте 25 секунд. Несмотря на то, что я сделал эту запись максимально полезной, ее показатели скорее всего не станут лучше, по крайней мере в Google Analytics, это связано с методикой расчета показателя отказов в GA.
При помощи отчета Страницы входа очень удобно анализировать поведение пользователей для каждой страницы отдельно. Также этот отчет позволяет увидеть, какие записи сайта приводят больше или меньше посетителей на сайт.
Еще про веб-аналитику:

Оцени пост!

Трешак >:-(Бесполезно :-(Как вариант :-|Полезно :-)Супер 8-) (2 голоса, оценка: 5.00 из 5)
Loading...

Статьи по теме

  1. Кристина пишет:

    Привет, отличная статья во многом помогла. Такой вопрос, лично для автора статьи, как вы считаете, что лучше для продвижения сайта, Яндекс или все таки Гугл? Если не получается продвинуть вместе и яндекс и гугл(что то из них будет меньше), что будет хуже для сайта если у яндекса будет мало трафика или у гугла?

    • Gendolf пишет:

      Для вашего сайта в доменной зоне .ru однозначно большое подходит Яндекс. Вот смотрите статистику поисковых систем (в статье есть данные и по России). Но по ходу процесса развития сайта, вы можете менять приоритеты в зависимости от того, какая поисковая система лучше ранжирует ваш сайт.
      Несмотря на то, что я стараюсь продвигать блог под Google, основной трафик все же идет из Яндекса. Поскольку продвижение блога у меня в основном за счет контента, с минимальными вложениями в ссылки, я не отдаю предпочтения ни одной из поисковых систем. Есть трафик – хорошо, нет трафика – плохо =)